Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

Brouillon à faire valider par un juriste (RGPD) avant collecte de données de clients réels. Un registre des traitements et, selon le volume, la désignation d'un DPO peuvent être nécessaires.

1. Responsable de traitement

TETRIS GROUP LLC, éditeur du site volclaim.com, est responsable du traitement des données collectées via ce site. Contact : contact@volclaim.com.

2. Données collectées

Dans le cadre du formulaire de soumission de dossier, nous collectons : prénom, nom, email, téléphone, numéro de vol, date de vol, aéroports de départ/arrivée, motif de la perturbation, et tout détail complémentaire que vous fournissez volontairement.

3. Finalité du traitement

Ces données sont utilisées exclusivement pour évaluer l'éligibilité de votre dossier à une compensation aérienne et, le cas échéant, mener la réclamation auprès de la compagnie aérienne concernée en votre nom.

4. Base légale

Le traitement repose sur l'exécution du mandat que vous nous confiez (article 6.1.b du RGPD) pour la gestion de votre réclamation.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à la compagnie aérienne concernée, et le cas échéant à un médiateur ou à une juridiction, dans le seul cadre du traitement de votre dossier. Elles ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

[À définir avec un juriste : généralement la durée du traitement du dossier plus la durée de prescription légale applicable, souvent 5 ans en droit français pour les actions contractuelles.]

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@volclaim.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Ce site n'utilise à ce jour que des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (ex : mémorisation de votre acceptation du bandeau d'information). Aucun cookie de mesure d'audience ou publicitaire n'est déposé à ce stade. Cette section sera mise à jour si des outils d'analyse ou de publicité sont ajoutés, avec recueil du consentement préalable conformément à la réglementation ePrivacy.

9. Sécurité

Les données transitent en HTTPS. [À compléter selon les mesures techniques et organisationnelles réellement mises en œuvre : hébergeur, chiffrement au repos, contrôle d'accès, etc.]

10. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@volclaim.com.