Compagnie porte-drapeau allemande, membre de Star Alliance. Ses vols au départ de l'UE, ou à destination de l'UE lorsqu'elle est l'opérateur, sont couverts par le Règlement (CE) n°261/2004. VolClaim vérifie gratuitement votre éligibilité et gère l'intégralité de votre réclamation auprès de Lufthansa. Vous n'avancez rien, vous ne payez que si nous obtenons votre compensation.
Quelle que soit la cause déclarée par Lufthansa, sauf circonstance extraordinaire avérée (météo extrême, grève du contrôle aérien, risque sécuritaire).
Notamment si l'annulation vous a été notifiée moins de 14 jours avant le départ, sans réacheminement satisfaisant proposé par Lufthansa.
Si vous avez été refusé à l'embarquement contre votre volonté par Lufthansa malgré une réservation valide et une présentation à temps.
Si le retard d'un premier vol Lufthansa vous fait manquer une correspondance réservée sur un billet unique, entraînant un retard global de 3h ou plus.
Oui, si le vol Lufthansa est couvert par le Règlement (CE) n°261/2004 (départ de l'UE, ou arrivée dans l'UE avec Lufthansa comme transporteur) ou par le UK261, un retard de 3h ou plus à l'arrivée ouvre droit à une compensation de 250 à 600€ selon la distance, sauf circonstance extraordinaire avérée.
Lufthansa peut invoquer une circonstance extraordinaire (météo extrême, grève du contrôle aérien, risque sécuritaire) pour refuser le paiement. VolClaim vérifie si ce motif est réellement fondé avant de contester la réponse de la compagnie.
VolClaim transmet votre dossier via le canal officiel de réclamation de Lufthansa, jamais une adresse email générique ou devinée, ce qui limite les pertes de dossier et accélère le traitement.
2 minutes suffisent. Vérification gratuite et sans engagement.